Las 5 claves para WhatsApp en tu Farmacia

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La aplicación más descargada del mundo en 2022 fue Whatsapp con más de 849,9 millones de instalaciones.

Su uso nos permite estar conectados inmediatamente con todos nuestros contactos. Pero, ¿has pensado en cómo hacer de esta aplicación el gran aliado para comunicarte con tus clientes?

¿Cómo monetizar la aplicación más utilizada en el mundo para tu Farmacia?

En primer lugar, es necesario tener en cuenta que el uso de WhatsApp en las farmacias está enfocado a informar, asesorar, programar y atender a los clientes, en ningún caso podrá utilizarse para promover el uso y consumo de medicamentos.

Si los guiamos para recordarles a nuestros clientes los servicios que ofrecemos, estamos esperando sus pedidos y les recordamos cosas importantes como cuando hay temporadas de vacunas, o novedades dentro del sector salud, estaremos usando mucho whatsapp para Crear una relación cercana entre el cliente y la Droguería.

En ningún caso se puede utilizar WhatsApp para fomentar el uso y consumo de drogas.

¿Qué encontrarás en este artículo?

Índice

    Instala WhatsApp Business para tu farmacia

    Nuestro primer consejo es que instales WhatsApp Business, ¿por qué usar esta aplicación y no WhatsApp directamente? Una de las principales razones es porque, Al crear una cuenta corporativa, estará protegido por la ley de protección de datos., algo imprescindible en lo que respecta a los datos personales de sus pacientes.

    WhatsApp Business le permite crear un perfil público para su negocio con información básica, incluida una dirección, un sitio web e información útil, como el horario de atención de su farmacia.

    También puede crear su propio catálogo y mostrar y compartir los productos de la cuenta que creó.

    Comunicarse directamente a través de WhatsApp con los pacientes de su Farmacia

    la gente mira nuestro Whatsapp una media de 50 veces al día, por lo que los mensajes llegan más fácilmente a través de esta aplicación que a través del correo.

    Hoy en día, facilitar las compras a los clientes, ahorrar tiempo y desplazamientos es fundamental en cualquier negocio. La opción whatsapp es fundamental en sector farmacéutico.

    Hay que tener en cuenta que en ningún momento se debe utilizar para la plena promoción de los medicamentos, sino para mostrarles los parafarmacéuticos que se ofrecen.

    Antes de enviar este tipo de mensaje, asegúrese de que sus pacientes y clientes le den permiso. para que pueda enviar la información.

    Segmenta a los pacientes de tu farmacia

    Cada paciente tiene un perfil único, ya que los comportamientos, intereses o gustos no son los mismos.

    Debes estar preparado para que cuando envíes whatsapp sean de tu interés y puedan reportar ventas.

    Por ejemplo, aquellos que son leales a la marca o que usan productos continuamente. Envíales WhatsApp con ofertas, promociones, para que se sientan importantes para tu farmacia, para que no sean un cliente más.

    Es una comunicación más personal y cercana. De esa forma retienes al cliente y si tiene que comprar en la farmacia, irá directamente a la tuya, debido a esta relación que se establece.

    Segmenta tus contactos de WhatsApp en listas según tus intereses

    Reservar y consultar si, vender no

    Algo muy importante que debes saber si usas WhatsApp en tu farmacia es que Clientes y pacientes pueden reservar o preguntar si tienen algunos productos, pero de ninguna manera la transacción puede terminar a la venta.

    Si un cliente nos envía un whatsapp preguntando si tenemos algún medicamento o parafarmacia, podemos reservárselo si lo tenemos, o si no, podemos proponer si quiere que se lo llevemos lo antes posible.

    De esa forma estaremos brindando un servicio inmediato y nos aseguramos de que no vayas a otra farmacia a buscarlo.. Ahorramos tiempo y le damos algo muy importante que él siente que nos importa, tratando de obtener lo que necesita lo más rápido posible.

    Pero es muy importante recordar que En ningún caso el cliente podrá pagar ningún artículo hasta que sea recogido en la farmacia.

    Farmacia WhatsApp

    Envía recordatorios a los pacientes de tu farmacia a través de WhatsApp

    Si bien la mayoría de nosotros somos conscientes de las novedades, a veces hay cosas que se nos escapan, especialmente si estamos atrapados en la confusión de la vida cotidiana.

    Por ello, y para establecer vínculos con los clientes, puede utilizar WhatsApp, por ejemplo, para enviar un recordatorio cuando comience la campaña de vacunación contra la gripe.

    O decirles a los nuevos padres cuándo deben pesar a su hijo, qué pautas pueden seguir o cuáles son los productos más recomendados para la piel en los primeros días de vida.

    Hacer grupos o listas de clientes con un mismo perfil, pueden ayudarnos a enviar estos mensajes de forma masiva pero si están redactados correctamente, puede parecer que los enviamos en persona.

    En este enlace puedes averiguar las novedades que incorporó WhatsApp en 2022.

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